Amazon will Klage wegen Prime-Video-Werbung abweisen: Unternehmen hat „nie versprochen“, dass der Dienst „werbefrei“ sein würde

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Amazon will Klage wegen Prime-Video-Werbung abweisen: Unternehmen hat „nie versprochen“, dass der Dienst „werbefrei“ sein würde

Als langjähriges Amazon Prime-Mitglied, das den Komfort und die Vorteile, die es bietet, schon immer geschätzt hat, muss ich meine Enttäuschung über den jüngsten Schritt zum Ausdruck bringen, standardmäßig Anzeigen zu Prime Video hinzuzufügen. Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde und erneuere mein Abonnement jedes Jahr in der Überzeugung, im Rahmen des Vertrags einen werbefreien Streaming-Dienst zu erhalten.

Amazon will eine Sammelklage unzufriedener Prime Video-Nutzer wegen der automatischen Einbindung von Werbeanzeigen abweisen.

In seiner Einreichung vom 4. Oktober verwies der Online-Einzelhandelsriese auf seine Nutzungsbedingungen und gab an, dass er sich das Recht vorbehalte, nach eigenem Ermessen Vorteile für seine Prime-Mitgliedschaft einzuschließen oder auszuschließen.

Amazon hat sowohl Prime-Mitgliedern als auch Nicht-Mitgliedern klargestellt, dass es keine Garantie dafür gibt, dass Prime Video jederzeit völlig werbefrei ist.

Im Februar 2024 wurde von Prime Video-Nutzern eine Klage gegen Amazon eingereicht, in der behauptet wurde, dass das Unternehmen irreführende Werbung und unethische Taktiken im Zusammenhang mit der von Prime Video vorgenommenen Umstellung auf Display-Anzeigen betrieben habe, wodurch Kunden zusätzliche 2,99 US-Dollar pro Monat zahlen müssten.

Amazon stellte klar, dass die Sammlung der Prime-Vergünstigungen in der Vergangenheit Änderungen unterworfen war. Einfacher ausgedrückt: Amazon hat nicht versprochen, dass ein bestimmter Prime-Vorteil für immer bestehen bleiben würde; Stattdessen erklärten sie eindeutig etwas anderes.

Die Nutzer, die gegen Amazon klagen, hätten laut ihrem Abweisungsantrag „genau das erhalten, was sie erwartet hatten“. Dieser Vorteil der Prime-Mitgliedschaft ist der Zugriff auf den hochwertigen Streaming-Dienst Prime Video, der eine umfangreiche Sammlung an Filmen, Serien und digitalen Inhalten bietet, darunter preisgekrönte Originale und Exklusivtitel. Im Dezember 2023 teilte Amazon allen Prime-Mitgliedern mit, dass ab 30 Tagen einige Filme und Fernsehsendungen auf Prime Video „gelegentlich Werbung“ enthalten würden.

Amazons Prime Video hat bei Live-Sportveranstaltungen und anderen Programmen in der Regel eine kleine Anzahl von Werbeanzeigen gezeigt. Es ist wichtig zu beachten, dass Amazon gegenüber Prime-Mitgliedern oder anderen Personen niemals garantiert hat, dass Prime Video immer völlig werbefrei ist. Amazon ist sich jedoch bewusst, dass manche Nutzer möglicherweise ein werbefreies Erlebnis bevorzugen, und bietet Nutzern daher die Möglichkeit, zusätzlich 2,99 US-Dollar pro Monat zu zahlen, um Inhalte ohne Werbung anzusehen.

In der gegen Amazon eingeleiteten Klage wird behauptet, das Unternehmen habe Tatsachen falsch dargestellt und hinterhältige Taktiken angewandt, indem es ohne klare Offenlegung automatisch Anzeigen zu Prime Video hinzugefügt habe. Die ursprüngliche Beschwerde wurde im Namen von Wilbert Napoleon, einem Einwohner von Eastvale, Kalifornien, eingereicht. Laut der Klage waren die Handlungen von Amazon „unmoralisch, unethisch, unterdrückend, skrupellos und äußerst schädlich für die Verbraucher“. Die Klage fordert eine unbestimmte finanzielle Entschädigung, einschließlich Strafschadenersatz, sowie eine gerichtliche Anordnung zur Einstellung der angeblichen betrügerischen Praktiken von Amazon.

In der Klage wird behauptet, dass Amazon-Prime-Abonnenten ihre Mitgliedschaften unter der Annahme gekauft und verlängert haben, dass das Unternehmen werbefreies Streaming bietet. Allerdings hat Amazon diese Vereinbarung kürzlich geändert und verlangt von Kunden, für den Zugriff auf werbefreie Inhalte einen Aufpreis von 2,99 US-Dollar pro Monat zu zahlen. Die Kläger argumentieren, dass dies unfair sei, da sie bereits für ein werbefreies Erlebnis bezahlt hätten und keine zusätzliche Gebühr für etwas erhoben werden sollte, von dem sie glaubten, dass es in ihrem Abonnement enthalten sei.

In einem am 4. Oktober eingereichten Dokument argumentierte Amazon, dass den Klägern bewusst sei, dass ihre Ansprüche aus den Prime-Bedingungen ungültig seien, da der Vertrag Änderungen bestimmter Leistungen im Laufe der Zeit vorsehe. Sie berufen sich jedoch stattdessen auf die gesonderten Nutzungsbedingungen für Prime Video (Prime Video-Nutzungsbedingungen), die sich auf einige Aspekte, aber nicht auf alle Aspekte der Nutzung von Prime Video durch die Kläger beziehen. Es ist wichtig anzumerken, dass sich keiner der fünf in diesem Fall beteiligten Kläger für ein auf Prime Video beschränktes Abonnement entschieden hat, wie Amazon angibt. Selbst wenn die Prime Video-Bedingungen relevant wären, verbieten sie darüber hinaus nicht eine Erhöhung der Abonnementgebühren; Stattdessen erlauben sie solche Erhöhungen und bieten Prime Video-Abonnenten die Möglichkeit, ihr Abonnement zu kündigen, um die erhöhte Gebühr zu vermeiden.

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2024-10-08 00:47